Функция полезна не только для контроля качества общения и проверки скриптов, но и как помощь новым сотрудникам.
По умолчанию «Суфлер» доступен всем руководителям с подключенным решением «Колл-центр». Найти новую функцию можно в панели «Онлайн-мониторинг».